Dernière mise à jour : 29/04/2024
Chez AV Custom Sneakers, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. En raison de la nature personnalisée de nos sneakers, nous ne pouvons pas accepter les retours pour les commandes personnalisées, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité à la commande.
- Commandes personnalisées
Les sneakers personnalisées sont fabriquées selon vos spécifications et sont uniques à chaque client. En raison de cette personnalisation, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les remboursements pour les commandes personnalisées, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité à la commande. - Défauts de fabrication ou non-conformité
Si vous recevez un produit personnalisé qui présente un défaut de fabrication ou qui ne correspond pas à votre commande en termes de couleur, de taille ou de design, veuillez nous contacter à « contact@avcustomsnkrs.com » dans les plus brefs délais pour que nous puissions résoudre le problème. - Conditions de retour
Pour être éligible à un retour pour un produit personnalisé en raison d’un défaut de fabrication ou de non-conformité à la commande, vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un numéro d’autorisation de retour. Une fois que vous avez reçu votre numéro d’autorisation de retour, veuillez retourner le produit dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires éventuels, à l’adresse indiquée. Les frais de retour sont à la charge du client. - Remboursements
Si votre retour est approuvé en raison d’un défaut de fabrication ou de non-conformité à la commande, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de [indiquer le délai de traitement des remboursements]. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. - Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique en matière de remboursements et de retours pour les commandes personnalisées, veuillez nous contacter à [insérer votre adresse e-mail ou adresse postale].
En passant une commande sur notre Site pour des sneakers personnalisées, vous acceptez les termes de cette politique en matière de remboursements et de retours pour les commandes personnalisées.